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 Q&A

オーナー/管理会社様 Q&A

・引落口座はどこでもいいのですか?

こちらをご確認ください。

・引落日は指定できますか?

引落日は27日のみです。

・引き落としできなかった場合はどうなりますか?

連携保証会社が付帯していれば、弊社から連携保証会社へ事故報告を行い、保証会社から賃借人へ督促が入りますので貴社で何かしていただく必要は基本的にはございません。

・決済サービス料は引落できない場合でもかかりますか?

はい。かかります。
決済サービス料は「引落し手数料」ではなく、弊社サービスをご利用いただく事務手数料の為です。

・引落結果はいつわかりますか?

27日の4営業日後の夜間に弊社WEBサイトへ引落しの情報を開示致します。

・引落口座の変更をしたい場合は?

賃借人様よりこちらからお手続きをお願い致します。

・賃借人引落口座の通帳にはどのように表示されるのですか?

APインサイトヤチン もしくは JCインサイトヤチン もしくは SMBCインサイト で表示されます。

・領収書は発行するのですか?

弊社で領収書の発行はしておりません。
お家賃を収納される管理会社様、オーナー様で発行をお願い致します。

・解約の届けや請求家賃の変更があった際はどうすればいいですか?

会員様専用のWEBサイトをご用意しております。
WEBサイト上からお手続きをお願い致します。

・駐車場やウォーターサーバーなどの引落は出来ますか?

はい。ご利用いただけます。詳細はこちらからお問い合わせください。

・口座振替書の記入を間違えてしまいました。再度書き直しですか?

誤った箇所に二重線をひき、その上に金融機関の届け出印で訂正印を押し、余白に正しい情報を記入いただければお手続きは可能です。
但し、記入し直した内容が訂正印とかぶっていて見えない場合、不鮮明の場合などは不備になる可能性がございます。ご注意下さい。

・何件から取り扱うのですか?

基本的には5件以上でお願いをしております。詳細はこちらからお問い合わせください。

・どんな保証会社が連携していますか?

約40社の保証会社様と連携させていただいております。詳細はこちらからお問い合わせください。

・家賃送金日を教えてください

レントペイ・レントエージェント・レントセパレートは毎月28日です。(例:8月分家賃・・・7月28日送金)
レントペイライトはお引落日の6営業日後の送金となります。
※商品に関らず、送金日が土日祝日の場合は翌営業日の送金となります。

・管理移管が発生したときはどうすればいいですか?

弊社ご利用中の移管元企業様より「家賃決済サービス管理移管申請書」をご提出ください。
(会員専用WEB画面の「各種書類」よりダウンロードできます。)

・家賃送金先口座の通帳にはどのように表記されるのですか?

インサイト.委託先社名(カタカナ)で表示されます(※14文字まで表記)

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