Ｑ＆Ａ

・引落しできませんでした。再引落はありますか？

再引落しはございません。
「家賃未納のお知らせ」もしくは保証会社・管理会社から発行される通知をもとにお支払いください。

・振替日（引落日）を教えてください。

毎月27日です。
※土日祝日の場合は翌営業日のお引落となります。

・退去することになったのですがどんな手続きをすればいいですか？

管理会社様へご連絡をお願い致します。

・家のトラブルはどこに相談すればいいですか？

管理会社様へご連絡をお願い致します。

・名義が変わったときの手続きはどうすればいいですか？

口座名義の変更はインサイトカスタマーセンター　0120-199-700　へご連絡下さい。
※営業時間：平日11：00-16：00
契約名義の変更は管理会社様へご連絡ください。

・インサイトからのご案内（ハガキ・SMS）について

お申込書に携帯電話番号を記入いただいた方へはSMS又は郵送にてご連絡を、携帯電話をお持ちでない方へは郵送でご連絡をしております。

・引落口座はどこでもいいのですか？

こちらをご確認ください。

・振込したが引落もかかってしまいました（二重払いについての注意）

引落しができ、振込もされた場合には二重支払となり、次月お家賃分へ充当もしくはご返金となります。
ご返金の場合には手数料500円（税別）を差し引いてご返金致します。ご返金を希望の場合は、こちらまたはインサイトカスタマーセンター　0120-199-700（平日10:00-17:30）へご連絡ください。

弊社から「家賃引落し開始のご案内」をお送りした後、金融機関から口座情報不備の連絡が来る場合がございます。その際は、お客様ご自身で27日にお引落がされていないことを確認後、お振込みをお願い致します。
※不備の連絡があった場合でも金融機関の都合により初月のみ引落しがかかる可能性がございますのでご注意ください。