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 Q&A

賃借人様 Q&A

・引落できませんでした。再引落はありますか?

再引落しはございません。
「家賃未納のお知らせ」もしくは保証会社・管理会社から発行される通知をもとにお支払いください。

・振替日を教えてください。

毎月27日です。
※土日祝日の場合は翌営業日のお引落となります。

・退去することになったのですがどんな手続きをすればいいですか?

管理会社様へご連絡をお願い致します。

・家のトラブルはどこに相談すればいいですか?

管理会社様へご連絡をお願い致します。

・名義が変わったときの手続きはどうすればいいですか?

口座名義の変更はインサイトカスタマーセンター 0120-199-700 へご連絡下さい。
※営業時間:平日10:00-17:30
契約名義の変更は管理会社様へご連絡ください。

・インサイトからのご案内(ハガキ・SMS)について

お申込書に携帯電話番号を記入いただいた方へはSMS又は郵送にてご連絡を、携帯電話をお持ちでない方へは郵送でご連絡をしております。

・引落口座はどこでもいいのですか?

こちらをご確認ください。

・二重払いについての注意

弊社から「家賃引落し開始のご案内」をお送りした後、金融機関から口座情報不備の連絡が来る場合がございます。
その際は27日にお引落ができたかどうかをお客様で確認後、お引落ができていない場合はお振込みをお願い致します。
※不備の連絡があった際にも、初月のみ引落しがかかる可能性がございます。
引落しができ、振込もされた場合には二重支払となり次月お家賃分へ充当をする、もしくはご返金となります。
ご返金の場合には振込手数料540円を差し引いてご返金致しますのでご注意ください。

取扱金融機関一覧

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